Regulamin

Regulamin portalu ogłoszeniowego SłużęUprzejmie.pl

§ 1
Postanowienia wstępne

1. Portal ogłoszeniowy SłużęUprzejmie.pl, dostępny pod adresem internetowym www.sluzeuprzejmie.pl, prowadzony jest przez Pawła Plewę prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą SłużęUprzejmie.pl, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP: 7792576801, REGON: 529765724.
2. Niniejszy regulamin skierowany jest do Klientów i określa zasady i tryb zawierania z Klientem Umowy Sprzedaży Produktu za pośrednictwem Portalu.
3. Każdy Klient Portalu zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2
Definicje

1. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą SłużęUprzejmie.pl, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP: 7792576801, REGON: 529765724, zarządzająca Portalem.
2. Klient – każda osoba zajmująca się świadczeniem usług, wynajmująca od Sprzedawcy Produkt i zarejestrowana na Portalu.
3. Portal – portal ogłoszeniowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.sluzeuprzejmie.pl.
4. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Portalu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
5. Regulamin – niniejszy regulamin Portalu.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
7. Konto – konto Klienta na Portalu, na którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach na Portalu.
8. Formularz kontaktowy – formularz dostępny na Portalu, umożliwiający kontakt ze Sprzedawcą w celu zgłoszenia problemów lub uwag odnośnie Portalu.
9. Formularz rejestracji – formularz dostępny na Portalu, umożliwiający utworzenie Konta.
10. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny na Portalu umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie wariantu Produktu do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu płatności.
11. Ogłoszenie – wynajęty przez Klienta fragment Portalu, używany do promocji świadczonych przez siebie usług.
12. Koszyk – element oprogramowania Portalu, w którym widoczny jest wybrany przez Klienta wariant Produktu do wynajmu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia.
13. Produkt – fragment Portalu, którego wynajem jest treścią usługi będącej przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą. Produkt oferowany jest w wariantach zwanych Pakietami, czyli na różnych warunkach ekspozycji Ogłoszenia w ramach usługi.
14. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Portalu ogłoszeniowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się tutaj umowę o świadczenie usług w postaci wynajmu Produktu na czas określony w opisie wariantu Produktu dostępnym na Portalu.

§ 3
Kontakt z Portalem

1. Adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@sluzeuprzejmie.pl.
2. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą Formularza kontaktowego lub adresu e-mail podanego w niniejszym paragrafie.

§ 4
Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Portalu, w tym przeglądania asortymentu Portalu oraz składania Zamówień na warianty Produktu, niezbędne są:
   a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową,
   b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
   c) włączona obsługa plików cookies oraz Javascript,
   d) zainstalowany program FlashPlayer.

§ 5
Informacje ogólne

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Portalu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Portalu ogłoszeniowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Sprzedawca nie odpowiada za treść Ogłoszeń oraz opinii, jak i za ich aktualność oraz autentyczność.
3. Sprzedawca nie ingeruje w treść Ogłoszeń i opinii.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania z Portalu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
5. Klient zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
6. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
7. Przeglądanie Ogłoszeń jest darmowe. Nie wymaga założenia Konta.
8. Wystawianie opinii wymaga założenia Konta.
9. Przeglądanie asortymentu Portalu wymaga założenia Konta. Składanie Zamówień przez Klienta na warianty Produktu znajdujące się w asortymencie Portalu możliwe jest po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu.
10. Ceny podane na Portalu są podane w złotych polskich (PLN) i są cenami netto (bez podatku VAT).
11. Końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta stanowi cena za wybrany wariant Produktu, z uwzględnieniem podatku VAT, o czym Klient jest informowany na stronach Portalu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.

§ 6
Zakładanie Konta na Portalu

1. Aby założyć Konto na Portalu, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych: nazwa użytkownika, adres e-mail i hasło.
2. Założenie Konta na Portalu jest darmowe.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie nazwy użytkownika bądź adresu e-mail i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat, usunąć Konto poprzez samodzielne wykonanie stosownej operacji za pośrednictwem Portalu.

§ 7
Zasady składania Zamówienia

1. Warunkiem złożenia Zamówienia na Portalu przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.
2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.
3. W celu złożenia Zamówienia należy:
   a) zalogować się na Portalu,
   b) kliknąć przycisk „Dodaj ogłoszenie”,
   c) podać kategorię, tytuł oraz opis Ogłoszenia, wraz z lokalizacją i ceną usługi bądź usług, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj ogłoszenie”,
   d) wybrać wariant Produktu będący przedmiotem Zamówienia i kliknąć przycisk „Kup pakiet”,
   e) wypełnić Formularz zamówienia, wybierając jeden z dostępnych sposobów płatności i akceptując Regulamin,
   f) kliknąć przycisk “Kupuję i płacę”,
   g) opłacić zamówienie zgodnie z instrukcjami w terminie określonym w § 12 pkt 3, z zastrzeżeniem § 11 pkt 2.
4. Sprzedawca ma prawo wstrzymać przyjmowanie i realizację Zamówień na okres naprawy, konserwacji lub modernizacji Portalu. O planowanej konserwacji lub modernizacji Portalu Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
5. Po zakończeniu w/w okresu Sprzedawca zrealizuje wstrzymane Zamówienia, zgodnie z warunkami wariantu Produktu wykupionego przez Klienta, bez dodatkowych opłat, o czym poinformuje Klienta osobiście, z zastrzeżeniem § 9 pkt 4.

§ 8
Zasady publikacji Ogłoszeń

1. Publikacja Ogłoszenia wymaga założenia Konta.
2. Przed publikacją każde Ogłoszenie musi zostać zatwierdzone przez Sprzedawcę.
3. Zakazuje się dublowania Ogłoszeń.
4. Sprzedawca ma prawo do odrzucenia i/lub usunięcia Ogłoszenia ze względu na niezgodność z Regulaminem. Obejmuje ono także Ogłoszenia wcześniej zatwierdzone.
5. O zatwierdzeniu lub odrzuceniu Ogłoszenia Klient jest informowany w automatycznej wiadomości e-mail.
6. O odrzuceniu i/lub usunięciu Ogłoszenia wcześniej zatwierdzonego Sprzedawca powiadamia Klienta osobiście.
7. Dopuszcza się Ogłoszenia wyłącznie w języku polskim, odnoszące się do usług wykonywanych w Polsce.
8. Zakazuje się ogłaszania usług sprzecznych z polskim prawem, jak i usług pożyczkowych, aborcyjnych oraz seksualnych.
9. Sprzedawca zatrzymuje prawo do odrzucenia i/lub usunięcia Ogłoszeń, jeśli zachodzi podejrzenie, że ich treść stanowi próbę obejścia zakazu ogłaszania w/w usług.
10. Opinie bez związku z treścią Ogłoszenia albo noszące znamiona reklamy nie dotyczącej ogłaszanych usług uznaje się za spam, podlegający usunięciu.
11. Sprzedawca zatrzymuje prawo do zmiany kategorii Ogłoszeń.

§ 9
Zasady wznawiania Ogłoszeń

1. Wznowienie Ogłoszenia jest możliwe na dwa sposoby.
2. Aby wznowić Ogłoszenie z użyciem linku należy:
   a) kliknąć link obecny w automatycznej wiadomości e-mail informującej o wygaśnięciu Ogłoszenia,
   b) zalogować się na Portalu,
   c) po ewentualnej edycji Ogłoszenia, kliknąć przycisk „Odnów ogłoszenie”,
   d) postępować zgodnie z zasadami składania Zamówienia, opisanymi w § 7 (pkt 3, od ppkt d).
3. Aby wznowić Ogłoszenie bez użycia linku należy:
   a) zalogować się na Portalu,
   b) w panelu pod nazwą użytkownika bądź po kliknięciu przycisku „Moje konto” oraz zakładki „Zamówienia” kliknąć zakładkę „Ogłoszenia”,
   c) wybrać Ogłoszenie z oznaczeniem „Ukryte”,
   d) postępować zgodnie z zasadami opisanymi w pkt 2 (od ppkt c).
4. Sprzedawca może wstrzymać wznowienie Ogłoszenia ze względu na niezgodność z Regulaminem. Wówczas ma zastosowanie procedura opisana w § 15 (pkt 12-14).
5. Z upływem roku od dnia ostatniego wygaśnięcia Ogłoszenie podlega usunięciu.

§ 10
Zasady oznaczania Ogłoszeń

1. Oznaczenie sprawdzonego przysługuje Ogłoszeniu spełniającemu jednocześnie wszystkie poniższe warunki:
   a) co najmniej 20 wystawionych opinii ze średnią ocen nie mniejszą niż 4,0,
   b) brak wykroczeń i zgłoszeń ze strony innych Klientów.
2. Oznaczenie może zostać wycofane w razie zaprzestania spełniania warunków.
3. Klient może wskazać Sprzedawcy Ogłoszenie z nienależnym dłużej oznaczeniem.
4. Oznaczenie jest przyznawane przez Sprzedawcę na wniosek Klienta, przekazany za pomocą form kontaktu wymienionych w § 3.
5. Klient informowany jest jedynie o wycofaniu oznaczenia, wraz z podaniem przyczyny.

§ 11
Oferowane metody płatności

1. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
   a) płatność przelewem tradycyjnym,
   b) płatności elektroniczne (Przelewy24, PayU, BLIK, PayPal),
   c) płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard, American Express).
2. Szczegółowe informacje na temat akceptowalnych metod płatności znajdują się na stronach Portalu.

§ 12
Wykonanie Umowy Sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia na Portalu ogłoszeniowym zgodnie z § 7 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
3. W przypadku wyboru przez Klienta:
   a) płatności przelewem tradycyjnym, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przeciwnym razie Zamówienie zostanie anulowane.
   b) płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do niezwłocznego dokonania płatności zaraz po złożeniu Zamówienia – w przeciwnym razie Zamówienie zostanie anulowane.
4. O anulowaniu Zamówienia Sprzedawca informuje Klienta osobiście w notce do Zamówienia.
5. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy numer: 85 1140 2004 0000 3602 8529 7461 (mBank S.A.) W tytule przelewu należy podać login, tytuł Ogłoszenia i nazwę Pakietu (wg schematu: login – tytuł – nazwa).
6. Zamówienie realizowane jest niezwłocznie zaraz po zatwierdzeniu Ogłoszenia przez Sprzedawcę.
7. Zatwierdzenie lub odrzucenie Ogłoszenia następuje w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
8. Bieg terminu wykonania Umowy Sprzedaży liczy się od dnia zatwierdzenia do dnia wygaśnięcia Ogłoszenia, różnego w zależności od wybranego przez Klienta wariantu Produktu.
9. Klient jest informowany o wygaśnięciu Ogłoszenia w automatycznej wiadomości e-mail.
10. Bieg terminu wykonania Umowy Sprzedaży może ulec skróceniu w razie wystąpienia naruszenia.
11. Na wyrażone w trakcie składania Zamówienia życzenie, Sprzedawca może wystawić Klientowi fakturę VAT, w formie elektronicznej. Winien to zrobić w ciągu 7 dni kalendarzowych od dnia realizacji Zamówienia.

§ 13
Prawo odstąpienia od umowy

1. Potwierdzając przed złożeniem Zamówienia żądanie natychmiastowej realizacji usługi, Klient traci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania usługi.
2. Za w pełni wykonaną uznaje się usługę obejmującą publikację zatwierdzonego Ogłoszenia.
3. Klient jest informowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy w trakcie składania Zamówienia.
4. Żadna z wniesionych opłat nie podlega zwrotowi.

§ 14
Reklamacja i gwarancja

1. Sprzedawca gwarantuje wykonanie usługi w terminie określonym w § 12 pkt 6, z zastrzeżeniem wystąpienia okoliczności przewidzianych w § 5 pkt 1 niniejszego Regulaminu.
2. Żaden z wariantów Produktu nie podlega reklamacji.

§ 15
Zgłaszanie naruszeń

1. Warunkiem zgłoszenia naruszenia przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i potwierdzenie tego w czasie zgłaszania naruszenia.
2. Klient ma prawo zgłosić Sprzedawcy oszustwo, spam, próbę oszustwa, złamanie Regulaminu albo zdublowanie Ogłoszenia ze strony innego Klienta.
3. Klient może dokonać zgłoszenia za pośrednictwem:
   a) funkcji zgłoszenia, dostępnej na Portalu,
   b) Formularza kontaktowego,
   c) poczty elektronicznej, na adres e-mail podany w § 3,
   d) opinii pod Ogłoszeniem.
4. Zgłaszający oszustwo ma obowiązek dowieść niezgodności między usługą wykonaną a proponowaną w Ogłoszeniu.
5. Zgłaszający spam ma obowiązek wskazać opinię spełniającą kryteria określone w § 8 pkt 10 niniejszego Regulaminu.
6. Zgłaszający próbę oszustwa ma obowiązek wykazać sposób, w jaki Ogłoszenie może wprowadzać w błąd odbiorców.
7. Zgłaszający złamanie Regulaminu ma obowiązek wskazać punkt Regulaminu złamany przez Ogłoszenie.
8. Zgłaszający zdublowanie Ogłoszenia ma obowiązek wskazać dwa lub więcej Ogłoszeń tego samego autora o identycznym tytule.
9. Potwierdzając otrzymanie zgłoszenia, Sprzedawca żąda od zgłaszającego uzupełnienia zgłoszenia zgodnie z wymaganiami, na co wyznacza mu 7 dni kalendarzowych od dnia otrzymania potwierdzenia. Zgłoszenie nieuzupełnione w tym czasie uznaje się za nieważne.
10. Sprzedawca zatrzymuje prawo do nieżądania uzupełnienia.
11. Sprzedawca zatrzymuje prawo do nieuznania zgłoszenia i jego uzupełnienia. Zgłaszający jest informowany o nieuznaniu zgłoszenia, wraz z podaniem przyczyny.
12. Uznanemu za winnego Sprzedawca wysyła jednorazowe ostrzeżenie, wzywające do korekty zgłoszonego Ogłoszenia w ciągu 7 dni kalendarzowych od dnia otrzymania ostrzeżenia. Brak żądanych zmian w tym czasie grozi usunięciem Konta wraz z Ogłoszeniami.
13. Sprzedawca zatrzymuje prawo do niewysłania ostrzeżenia. Może zmieniać jego treść wedle uznania.
14. Ostateczne wymierzenie kary lub odstąpienie od jej wykonania zależy od oceny wprowadzonych zmian przez Sprzedawcę. Sprzedawca ma prawo ukarać ostrzeżonego, jeśli uzna wprowadzone przez niego korekty za niewystarczające. Ostrzeżony jest informowany o decyzji Sprzedawcy, wraz z podaniem przyczyny.
15. Jakiekolwiek naruszenie grozi usunięciem Konta wraz z Ogłoszeniami.
16. Sprzedawca gwarantuje anonimowość zgłaszających dokonujących zgłoszeń przez środki niejawne (zob. pkt 3, ppkt a-c).
17. Wszelkie groźby i zniewagi pod adresem zgłaszających poprzez środki jawne (zob. pkt 3, ppkt d) grożą usunięciem Konta wraz z Ogłoszeniami.
18. Od żadnej z decyzji Sprzedawcy nie przysługuje odwołanie.
19. Powyższe przepisy obejmują również winnych niezgłoszonych.

§ 16
Dane osobowe na Portalu ogłoszeniowym

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Portalu ogłoszeniowego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów zbierane przez Sprzedawcę za pośrednictwem Portalu ogłoszeniowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży.
3. Odbiorcami danych osobowych Klientów Portalu ogłoszeniowego mogą być:
   a) firma hostingowa na zasadzie powierzenia,
   b) banki,
   c) operatorzy płatności.
4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże Umowy.

§ 17
Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Portal ogłoszeniowy zawierane są zgodnie z polskim prawem, w języku polskim.
2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu, w szczególności z ważnych przyczyn, tj.: zmiany przepisów prawa i zmiany sposobów płatności – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej ważnej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.